Quem somos

O endereço do nosso site é: https://flatsbyloui.com.br

Quais dados pessoais coletamos e por quê

Coletamos dados pessoais para garantir a melhor experiência aos nossos usuários e para cumprir obrigações legais e contratuais. Abaixo estão os dados que podemos coletar:

• Dados fornecidos pelo usuário: Nome, e-mail, telefone, endereço e informações relacionadas a reservas e pagamentos.
• Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, localização geográfica aproximada e preferências de idioma.
• Cookies e tecnologias semelhantes: Para melhorar a experiência no site, armazenar preferências e analisar o comportamento do usuário.
• Formulários de contato: Dados inseridos pelo usuário para solicitações de informações ou reservas. Esses dados são mantidos por até 6 meses para atendimento ao cliente.

Coletamos essas informações com base em seu consentimento e para atender às necessidades contratuais de nossos serviços.

Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, bem como o endereço IP e o agente do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam.

Mídia

Se você enviar imagens ao site, evite incluir dados de localização (EXIF GPS). Visitantes podem baixar e extrair informações de localização das imagens publicadas.

Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site. Esses cookies podem incluir:

• Cookies de sessão para manter o login do usuário.
• Cookies analíticos para entender o comportamento do usuário e melhorar o site.
• Cookies de terceiros, como os utilizados por ferramentas de redes sociais e publicidade.

Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

Análises

Utilizamos ferramentas como Google Analytics para coletar dados anônimos sobre o comportamento do usuário no site. Essas informações nos ajudam a entender como melhorar nossos serviços. Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade do Google.

Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados podem ser compartilhados com os seguintes provedores de serviços:

• Processadores de pagamento para concluir transações.
• Hospedagem de sites e provedores de e-mail para garantir o funcionamento do site.
• Ferramentas de análise, como Google Analytics, para rastreamento de desempenho.

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros sem seu consentimento.

Por quanto tempo mantemos seus dados

• Dados de formulários de contato: Retidos por até 6 meses.
• Registros de transações: Retidos por 5 anos para fins fiscais.
• Dados analíticos: Retidos por 1 ano.

Quais são seus direitos sobre seus dados

Você tem o direito de:

• Pedir a exclusão de seus dados pessoais, salvo quando houver necessidade legal de retê-los.
• Retirar o consentimento para o uso de seus dados a qualquer momento.

Para onde seus dados são enviados

Dados de visitantes podem ser enviados para servidores fora do Brasil, com segurança e em conformidade com padrões internacionais de proteção de dados, como o GDPR.

Como protegemos seus dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais, como:

• Criptografia de dados sensíveis.
• Autenticação em dois fatores para acesso administrativo.
• Monitoramento contínuo de possíveis vulnerabilidades.

Quais são nossos procedimentos contra violação de dados

Caso ocorra uma violação de dados, notificaremos as autoridades competentes e os usuários afetados em até 72 horas, conforme exigido por lei.

De quais terceiros nós recebemos dados

Recebemos dados anonimizados de ferramentas de análise e marketing, como o Google Analytics e plataformas de publicidade.